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FAQ
Questions générales
Puis-je également retirer ma commande en personne?
Tous les produits et commandes peuvent également être retirés en personne à notre dépôt de retrait à Goldau SZ.
Retraits: Du lundi au vendredi, de 7:00 à 12:00 heures et de 13:00 à 17:00 heures.
Avec quels partenaires d'expédition ma commande est-elle envoyée?
En fonction de la taille et du poids de ton envoi, nous travaillons avec La Poste Suisse ou avec Holenstein AG.
À combien s'élèvent les frais d'expédition et de transport?
Les coûts sont calculés individuellement en fonction de la valeur de ta commande et du poids total de ton envoi. Tu trouveras un aperçu détaillé sur notre page Livraison et expédition.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?
Si tu passes commande avant 14:00 heures, nous emballons et expédions ta marchandise le jour même. En règle générale, ta commande te parvient ensuite dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Ma commande sera-t-elle livrée même si je ne suis pas sur place?
Les colis ne contenant pas de marchandises dangereuses sont livrés de manière standard. Pour les livraisons contenant des marchandises dangereuses, le transporteur te contactera au préalable par téléphone. Si tu n'es pas sur place, la marchandise pourra être déposée dans un endroit sûr après ta confirmation orale expresse.
La livraison a-t-elle lieu aussi le samedi?
Non, la livraison de nos colis et envois de fret a lieu par défaut du lundi au vendredi.
Mon commande est-elle également expédiée à l'étranger?
Notre offre s'adresse exclusivement aux clients professionnels domiciliés ou ayant leur siège social en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. Une expédition vers d'autres pays n'est pas possible.
Quels sont les modes de paiement proposés?
Tu peux régler ta commande facilement sur facture.
Proposez-vous des remises sur vos produits?
Nous travaillons avec des prix dégressifs transparents, directement visibles sur la fiche de chaque produit. De plus, nous remercions nos clients fidèles et nos partenaires en leur accordant une ristourne annuelle.
Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont-ils avec ou sans TVA?
Tous les prix – aussi bien sur notre boutique en ligne que dans nos catalogues – sont indiqués hors taxe (HT). La TVA légale te sera présentée séparément dans le panier à la fin du processus de commande ainsi que sur la facture.
Proposez-vous des cartes-cadeaux?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que tu peux facilement utiliser sur notre boutique en ligne. Clique ici pour accéder directement aux cartes-cadeaux.
Comment utiliser mon bon cadeau?
Ajoute les articles souhaités dans ton panier et ouvre-celui-ci. Tu peux saisir ton code dans le champ «Utiliser le code de la carte-cadeau». Le montant sera alors automatiquement déduit de ton total.
Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ou de livraison?
Tu peux gérer tes données à tout moment. Pour cela, connecte-toi à ton compte client et sélectionne la rubrique «Carnet d'adresses». Tu auras la possibilité d'y modifier tes adresses par défaut ou d'enregistrer des adresses de livraison supplémentaires pour différents sites.
Questions relatives aux produits
Puis-je tester le fonctionnement de mon électrificateur de clôture?
Chaque année au printemps a lieu notre journée d'expertise de la clôture électrique. Ce jour-là, tu peux nous apporter ton appareil et profiter d'un contrôle de fonctionnement gratuit effectué par nos experts. De plus, nous y présentons des nouveautés exclusives ainsi que des offres attrayantes. Bien entendu, tu peux aussi passer à tout moment durant l'année avec ton électrificateur: nous le testerons volontiers pour vérifier son bon fonctionnement.
Dois-je stocker la batterie de mon électrificateur solaire d'une manière particulière en hiver?
Oui, pour prolonger la durée de vie de la batterie, tu dois stocker l'appareil pendant les mois d'hiver dans un endroit sec et à l'abri du gel. Veille à charger complètement la batterie avant de la stocker et, idéalement, à la recharger brièvement tous les 2 à 3 mois pour éviter une décharge profonde. Il est important de débrancher la batterie de l'appareil si elle doit être stockée ainsi!
Si elle reste raccordée à l'appareil, celui-ci doit être placé dans un endroit ensoleillé (pas derrière une vitre).
Quel est l'électrificateur solaire de clôture le plus puissant?
Le NEMTEK Agri Solar 50 LiFePO4 est actuellement l'électrificateur solaire au lithium le plus puissant du marché. Grâce à la technologie lithium moderne, il offre une énergie maximale pour un poids minimal. Tu trouveras ici de plus amples informations et des détails techniques sur cet appareil.
Comment savoir si la batterie de mon électrificateur est déchargée?
La plupart de nos appareils disposent d'un voyant lumineux (LED). Si celui-ci clignote en rouge ou s'éteint complètement, la pile doit être remplacée ou la batterie doit être rechargée. Nous recommandons également un contrôle régulier directement sur la clôture à l'aide d'un tester de clôture.
Comment mettre mon électrificateur de clôture correctement à la terre?
Une mise à la terre professionnelle est le facteur clé pour un système de clôture électrique efficace. Seule une bonne mise à la terre permet au courant de circuler de manière optimale à travers l'animal et le sol pour revenir à l'appareil en cas de contact.
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Énergie de sortie |
Piquets de terre de 1.0 m |
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jusqu'à 1.0 joule |
1-2 pcs. |
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1.0 – 5.0 joules |
2-4 pcs. |
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5.0 – 10.0 joules |
4-6 pcs. |
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10.0 – 15.0 joules |
6-9 pcs. |
Comment bien tendre mon filet de protection des troupeaux?
Pour garantir une excellente stabilité, nos filets sont équipés de piquets en fibre de verre de haute qualité. Ils sont plus légers et nettement plus robustes que les piquets en plastique traditionnels. Lors de l'installation, veille à ce que le filet soit bien tendu. Selon la configuration du terrain, il est recommandé de rajouter des piquets intermédiaires supplémentaires pour renforcer le maintien.
Existe-t-il des preuves de l'efficacité du collier anti-loup CAL sur le terrain?
Oui, lors de tests de terrain menés en Europe (notamment en France), ces colliers ont fait l'objet de tests intensifs pendant trois ans : alors que des troupeaux témoins non protégés ont subi plus de 15 attaques graves, les groupes protégés par le collier CAL sont restés presque totalement indemnes.
Dois-je équiper chaque animal de mon troupeau d'un collier anti-loup CAL?
Non, tu n'as pas besoin d'équiper l'ensemble du troupeau. Comme les moutons et les vaches sont des animaux de troupeau et fuient ensemble en cas de danger, un certain ratio d'équipement suffit amplement pour protéger tout le groupe:
- Moutons & chèvres: 1 collier CAL pour 8 animaux
Pour les groupes de plus de 200 animaux: 1 collier CAL pour 15 animaux suffit - Vaches / bovins: 1 collier CAL pour 5 vaches
- Chevaux: 1 collier CAL pour 3 chevaux
Où dois-je placer le GuardAlarm® de préférence?
Place l'appareil aux endroits vulnérables de ton installation de clôture. Les loups longent souvent les clôtures jusqu'à ce qu'ils trouvent une brèche ou fassent paniquer le troupeau. Lors du montage, oriente principalement l'appareil vers les cours d'eau, les ponts, les lisières de forêt, les passages de gibier ou les accès aux pâturages.
Le capteur du GuardAlarm® détecte-t-il les animaux de manière fiable, même à distance?
Oui, le GuardAlarm® est équipé d'un détecteur de mouvement double moderne qui combine l'infrarouge et le radar. Il couvre un large angle de détection de 120° et a une portée allant jusqu'à 10 mètres.
Puis-je acheter des produits phytosanitaires en tant qu'agriculteur/trice CFC?
Oui, mais le cadre légal évolue : à partir du 1er janvier 2027, l'achat de produits phytosanitaires à usage professionnel sera exclusivement possible avec un permis d'autorisation spéciale numérique. Ton CFC d'agriculteur/trice en constitue la base, mais l'enregistrement dans le système numérique est obligatoire.
Comment obtenir un permis d'autorisation spéciale pour les produits phytosanitaires?
Depuis le 30 juin 2026, des exigences plus strictes s'appliquent à la demande d'un permis d'autorisation spéciale pour les produits phytosanitaires. Tu trouveras ici de plus amples informations.
Qu'est-ce que Staldren® et en quoi se distingue-t-il de la chaux classique?
Staldren® est une poudre d'assainissement sans phosphate offrant un très large spectre d'action. Alors que la chaux simple se contente souvent d'augmenter le pH, Staldren® agit comme un désinfectant actif. Il absorbe l'humidité et les odeurs d'ammoniac de manière nettement plus efficace, tout en luttant activement contre les bactéries et les spores de champignons. Le tout sans agresser les voies respiratoires ni la peau de tes animaux, car le produit a un pH neutre.
Combien de temps dure le temps de contact prescrit pour un bain de pieds/d'onglons?
Le temps de contact nécessaire dépend fortement du principe actif utilisé et varie selon le produit. Alors que pour les produits de soin plus forts, un temps de contact court suffit généralement, les produits plus doux nécessitent un temps d'action nettement plus long pour obtenir un résultat optimal.
L'efficacité étant déterminante pour la santé des onglons, tu dois dans tous les cas respecter les consignes d'utilisation spécifiques figurant sur l'étiquette du produit.
À quelle fréquence par semaine faut-il effectuer un bain de pieds/d'onglons?
La fréquence dépend de l'état des onglons et de la pression infectieuse au sein de ton troupeau. Pour maintenir une bonne hygiène des onglons, il est recommandé d'effectuer un bain d'onglons deux fois par semaine.